الأسئلة الشائعة

يعمل الفلتر مع مياه شركة المياه الوطنية و الصهاريج التابعة لها.

  • ما هو الفرق بين tapp click و tapp twist؟

يتصل الفلتر الذكي tapp Click بتطبيق MyTAPP عبر البلوتوث لتشغيل الاشعارات على جوالك و يتيح معرفة حالة الفلتر الحالية ، كم من الوقت يستلزم لتغيير عبوة إعادة التعبئة ، عدد علب المياه البلاستيكية التي تجنبتها و كم ادخرت.


‏tapp Twist  فلتر يدوي تقوم بلف التقويم الموجود أعلى الفلتر لتعيينه على 3 أشهر من اول استخدام (أو من اليوم الذي تستبدل فيه عبوة إعادة التعبئة). 

يحتوي الفلتر على تقويم ، يذكرك بموعد استبدال العبوة.

يمكنك تسجيل الفلتر في التطبيق إذا أردت.


  • كيف اعرف اذا كان الفلتر يعمل؟

تم اختبار جميع المنتجات واعتمادها وفقًا لمعايير صارمة من قبل مختبر مستقل ومواصفات NSF. تحقق من نتائج المختبرات.


  • هل الفلتر سهل التركيب؟

نعم. سيستغرق تثبيت الفلتر على الصنبور أقل من دقيقة ويتم شرحه بدقة في التعليمات المضمنة في صندوق الفلتر.  


  • هل يناسب الفلتر الصنبور الخاص بي؟

تم تصميمه ليناسب معظم الصنابير القياسية (المقياس: M22x1). سيكون عليك إزالة جهاز التهوية (جهاز صغير عند طرف الصنبور) من الصنبور قبل أن تتمكن من تثبيت الفلتر. يحتوي الفلتر على محولين إضافيين (المقاس: M20x1 و M24x1). 


  • هل احتاج أغير الفلتر بالكامل بعد الاستخدام؟

لا، فقط عبوات إعادة التعبئة يتم تغييرها.


  • كم مره احتاج أغير عبوة اعادة التعبئة؟

تم اختبار المرشحات لامتصاص المواد الكيميائية التي تتراوح ما بين 1200-1500 لتر من الماء (اعتمادًا على جودة المياه الأصلية) أو 2-3 أشهر من استخدام المياه للمنزل العادي. لا يمكننا ضمان أن المياه آمنة ميكروبيولوجيا بعد 3 أشهر منذ الاستخدام الأول. حتى إذا لم يتم استخدامها بشكل متكرر حيث سيفقد المرشح قدرته على الامتصاص بمرور الوقت إذا لم يتم استبداله وبالتالي لم يعد يزيل المواد الكيميائية والطعم السيئ والرائحة.


  • لماذا احتاج تغيير العبوات كل 2-3 اشهر؟

يعتمد عمر عبوة الفلتر على استهلاكك للمياه بالإضافة إلى جودة ماء الصنبور المفلتر. في منزل متوسط من 3 إلى 4 أشخاص ، ستستمر العبوة لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا. من أجل ضمان أطول عمر ممكن للعبوة ، يرجى تجنب جريان الماء الساخن (> 38 درجة) أو الضغط العالي، من المهم عدم استخدام العبوة لأكثر من 3 أشهر حيث يوجد خطر تراكم البكتيريا داخل كتلة الكربون.


  • ما هي أبعاد الفلتر؟

أبعاد الفلتر هي 11 سم × 13 سم × 7 سم. يزن حوالي 375 جم.


  • كيف اربط فلتر Tapp click بالجوال؟

1- قم بتنزيل التطبيق من Apple Appstore  أو Google Play.

2.سجّل من خلال التطبيق.

3. حدد تسجيل فلتر جديد واختر TAPP 2 click.

4.الخطوة 1 و 2. تأكد من قبول الاشتراكات للإشعارات والموقع قيد التشغيل دائمًا.

5. بمجرد الانتهاء من الخطوتين ، انقر فوق الزر TAPP2  يجب أن يظهر إشعار في غضون 30 ثانية.


  • الفلتر لم يرتبط مع البرنامج. كيف يمكنني ربطه؟

إليك كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا سارت الأمور بشكل خاطئ:


1. تحقق من تشغيل البلوتوث. 

2. تحقق من أن الموقع قيد التشغيل دائمًا للتطبيق.

3. تحقق من إزالة واقي البلاستيك للبطارية ومن وجود بطارية في الجهاز. 

4. تأكد من أن هاتفك الذكي هو على الأقل iPhone 5 بنظام iOS 10 أو أعلى أو هاتف Android يعمل بنظام Android 6 أو أعلى. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بإزالة TAPP 2 من التطبيق ، وقم بتسجيل الخروج من التطبيق ، وحذف التطبيق ، وإعادة تشغيل هاتفك وتثبيت التطبيق مرة أخرى. راجع الخطوات أعلاه مرة أخرى.